Il nuovo SRAM Technical Service Center (STS) di Varese è operativo e rende servizio clienti, assistenza e competenze tecniche sui prodotti del portfolio SRAM più accessibili che mai ai rivenditori italiani.
La nuova sede italiana di SRAM, situata a Morazzone ed aperta nel mese di maggio 2026 ospita il centro dedicato all’ assistenza tecnica e lo lo staff di Ochain, brand italiano parte della famiglia SRAM, che ha concepito e sviluppato l’innovativo spider damper per ridurre il pedal feedback e migliorare l’esperienza di guida sui tracciati in discesa per bici da Trail, Enduro, Downhill e EMTB.
La sede di Morazzone, da cui attualmente lavorano circa 20 dipendenti, non sarà dedicata solo al servizio clienti, ma diventerà un hub per lo sviluppo prodotto e un hotspot in cui stringere ancor di più i legami con tutti i partner della bike Industry italiana e internazionale attraverso eventi, iniziative dedicate alla formazione, ai negozianti e a tutta la bike community.
Il centro STS di Varese, guidato da Ivan Barnett, in queste settimane ha iniziato ad effettuare i primi interventi e a supportare la rete vendite italiana. Oltre a gestire le garanzie sui prodotti del gruppo (SRAM, RockShox, Zipp, TIME, Quarq e Ochain), lo staff del centro STS è a disposizione di tutti i rivenditori per aiutare nella risoluzione di problematiche, richieste di informazioni su compatibilità, codici, ed ogni domanda che riguarda prodotti e tecnologie del portfolio SRAM che include anche i brand Hammerhead e Velocio.
L’obiettivo è quello di fornire ai rivenditori italiani un accesso diretto a conoscenze, assistenza tecnica e sostegno per migliorare l’esperienza di tutti i ciclisti.
Per ogni informazione relativa all’assistenza tecnica, i rivenditori possono contattare lo SRAM technical service center di Varese al numero +39 0332 188 8424, operativo dal lunedi al venerdi nei seguenti orari mattino: 08:30 – 11:30, Pomeriggio: 14:00 – 17:00.
Grazie all’investimento nella sede italiana, al team locale dedicato e al centro tecnico in continua crescita, SRAM rafforza il proprio impegno in Italia per essere sempre più vicina a rivenditori, partner e rider.
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