Ciao allora, quando l'ammortizzatore si è rotto ha danneggiato il telaio, bozzando il tubo sella in modo abbastanza visibile, e rovinando tutta la zona dove l'ammo è montato, io ho spedito l'ammortizzatore al centro assistenza canecreek in italia, dopo qualche giorno hanno riconosciuto il difetto e confermato che avrebbero sostituito con il nuovo modello (kitsuma) a questo punto ho scritto una mail a canecreek in america allegando le foto del telaio danneggiato, canecreek ha riconosciuto il danno, mi hanno fatto periziare la bici da un concessionario specialized di zona, hanno pagato e fatto acquistare un telaio di ricambio al concessionario che poi ha provveduto al smontaggio e rimontaggio, dato che i telai come crash replacement non esistono in alluminio me lo hanno fatto avere in versione carbon....