E anche questo, lo neretto per chi non l'ha capito, vale per tutti i produttori non solo Bosch.
Bosch cx 4 già mandato in garanzia!
- Creatore Discussione Rollik
- Data di Inizio
- Watchers 35
Leggo e rileggo e a quanto pare le mie perplessità non erano infondate, anzi, da tempo avevo preso atto della procedura e da chi rivolgersi, rimango dell'idea che chi vende un'assieme e ha scelto i vari marchi da assemblare dovrebbe risponderne in toto, quindi il venditore per il mio umile semplice e modesto punto di vista dovrebbe limitarsi a espletare le procedura di garanzia come e allo stesso pari di chi sempre all'interno dello stesso marchio dovrebbe prendersi carico.... cioè in 2 parole se compro Hsqvarna e la mia bici presenta un problema, che sia un pedale, oppure il motore, o i freni, se mi rivolgo ad un qualunque rivenditore di quel marchio dovresti prestarmi assistenza ....
- 15 Settembre 2016
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- Bici
- S-Works Turbo Levo MY 2019 - Lapierre e-Sensium 500
Certo, perché la garanzia legale è obbligato a offrirtela solo chi ti ha venduto il bene.
Qualcuno, me compreso, pensava erroneamente, che essendoci dei centri assistenza ufficiali sul territorio, potessero fornire un'assistenza diretta e gratuita per l'utente, sostituendosi al venditore originario, un po' come accade per le concessionarie di automobili, di fatto non è così.
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L'assistenza te la farà, ma non sarà gratuita, perché non è colui che ti ha venduto il bene, e non ha nessun obbligo legato ad una prestazione di garanzia legale nei tuoi confronti.
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Ho contattato Bosch che mi ha chiarito esattamente quali sono le procedure degli interventi:
1. I centri assistenza sul territorio sono operatori commerciali che hanno partecipato a corsi di formazione e posseggono gli strumenti diagnostici e anche ricambi per intervenire/riparare ebike ditate dei sistemi Bosch, la quale gli riconosce un rimborso forfettario "simbolico" per il servizio offerto. Gli stessi hanno la facoltà di chiedere al cliente le spese di manodopera dell'intervento se non si tratta di garanzia legale.
2. I rivenditori di ebike equipaggiate con motori Bosch non sono obbligati ad essere centri assistenza Bosch, nel caso necessitassero di un intervento in garanzia, dovranno occuparsene con i propri mezzi, al fine di assolvere gli obblighi dettati dalla garanzia legale.
Quindi per un rivenditore essere anche centro assistenza autorizzato è una qualifica in più per offrire un servizio più preciso, puntuale e professionale ai propri clienti. In nessun modo Bosch si sostituisce al venditore nel prestare la garanzia legale, che rimane l'unico obbligato per legge.
1. I centri assistenza sul territorio sono operatori commerciali che hanno partecipato a corsi di formazione e posseggono gli strumenti diagnostici e anche ricambi per intervenire/riparare ebike ditate dei sistemi Bosch, la quale gli riconosce un rimborso forfettario "simbolico" per il servizio offerto. Gli stessi hanno la facoltà di chiedere al cliente le spese di manodopera dell'intervento se non si tratta di garanzia legale.
2. I rivenditori di ebike equipaggiate con motori Bosch non sono obbligati ad essere centri assistenza Bosch, nel caso necessitassero di un intervento in garanzia, dovranno occuparsene con i propri mezzi, al fine di assolvere gli obblighi dettati dalla garanzia legale.
Quindi per un rivenditore essere anche centro assistenza autorizzato è una qualifica in più per offrire un servizio più preciso, puntuale e professionale ai propri clienti. In nessun modo Bosch si sostituisce al venditore nel prestare la garanzia legale, che rimane l'unico obbligato per legge.
In questo caso dovrebbero confrontarsi con la casa madre, e ripartirsi le varie spese.... se compro fiat e mi trovo in Germania per lavoro, fiat mi da assistenza, nel caso di guasto in garanzia si interfacciano tra loro per gli eventuali costi .... nel caso il guasto sia dovuto a mia cattiva manutenzione le spese saranno a carico mio
Rolly
Ebiker celestialis
L importante è che la assistenza venga garantita.
Poi se si deve pagare amen
Perché si debba pagare un qualcosa in garanzia non lo concepisco.... certo se riscontro un problema vado da chi mi ha venduto la bici, ma nel caso mi trasferisco di casa mi trovo pure a diver spedire la bici quindi spendere, oppure recarmi da altro negozio e pagare ????
Rolly
Ebiker celestialis
Paghi solo la mano d opera.
A me,con cannondale bosch....hanno detto così.
Poi fanno loro se devono spedire il motore ecc.
Per la spesa ti accorderai.
Se no occorre andare dove comprata....
se non l'hai ancora capito dopo tutte le volte che è stato spiegato e ripetuto.........
Nico ti prego, non rispondere.... lascia stare ... graziese non l'hai ancora capito dopo tutte le volte che è stato spiegato e ripetuto.........
È pacifico e da me accettato che ci sia una legge e normativa a riguardo, ciò non toglie che io la penso e continui a pensarla differente .... tu marchio TIPO decidi di concedere le tue bici ad un certo COMMERCIANTE, io li vedo la bici, compro la bici, la pago, poi emigro come le rondini da nord est a nord ovest, li si rompe la bici e tu mi chiedi i soldi per una cosa in garanzia ?!?! Mi ci scappa da ridere ... e rispetto la normativa è questa e mi adeguo ma la penso e la penserò sempre come ritengo giusto ... intanto vista la normativa non compro nulla
Si. Viene naturale associare la garanzia auto ad altro. In realtà appunto ogni settore può averne con declinazioni diverse: auto, elettronica di consumo e appunto ebike... Ferme restando le leggi. Quella delle ebike l'ho scoperta anche io tempo addietro leggendo questo forum
Altro esempio. Compri un televisore in un supermercato sotto casa. Entro i termini puoi esercitare lì il diritto di recesso: ok. Il tv si rompe dopo 6 mesi. Vai al supermercato e ti dicono che per garanzia e assistenza devi rivolgerti al centro assistenza del produttore del tv. Il centro dista 50 km. Paghi tu la benzina ar per 100 km per andarci. Ti sembra giusto? Però è cosi... Per dire che pur rispettando la legge, le modalità di garanzia possono essere diverse
Rolly
Ebiker celestialis
epregys
Ebiker ex novello
...a me non hanno fatto storie (nel modulo di spedizione SDA c'era scritto che era una batteria ) quamdo ho restituito la batteria
Rolly
Ebiker celestialis
Ancora con ste televisioni ???? Ahahah ... qua si parla di bici, tu casa madre che al tuo meglio hai messo assieme il tutto, tu casa madre decidi di mettere sul mercato l'assieme ... poi c'è un problema e mi devo rivolgere a chi mi ha venduto, che magari nel frattempo non esiste più..... no guarda io mi adeguo ma non cambio pensiero ... ahah la TV ok torno da te (sempre che tu esista ancora) ma la bici con un assieme di cose vengo da te casa madre che hai assemblato ... poi che legge e normativa non siano d'accordo con me ne prendo atto, ma non lo digerisco
ivo
Ebiker celestialis
C'era un tale che diceva: "non capisco ma mi adeguo", temo che il percorso passi di lì.
