Bosch cx 4 già mandato in garanzia!

[etbike72]

Beh....il surrealismo non mi pare male in un mondo dove "la ragione" ingloba e giustifica tutto.....
Descrizione SURREALISMO

«Automatismo psichico puro, attraverso il quale ci si propone di esprimere, con le parole o la scrittura o in altro modo, il reale funzionamento del pensiero. Comando del pensiero, in assenza di qualsiasi controllo esercitato dalla ragione, al di fuori di ogni preoccupazione estetica e morale.»

IN ASSENZA DI QUALSIASI CONTROLLO ESERCITATO DALLA RAGIONE.............cito da quanto hai riportato.
Quindi pensare a prescindere, senza un ragionamento, che il proprio pensiero sia quello corretto!
Che mi pare perfettamente attinente ai due post citati in precedenza.

Prodotti MTB scontati

 

[Auanagana]

Ma quale controsenso, hai precisato più volte che i rivenditori non sono concessionari dei marchi che vendono, non sono mica obbligati a seguire dei corsi sui componenti montati sulla bicicletta che hanno acquistato da un produttore/importatore per poi proporla ai propri clienti, sulla quale devono rispondere della garanzia legale.

Secondo te tutti i rivenditori vanno a fare i corsi o sono attrezzati per riparare forcelle e ammortizzatori, sono tutti service fox o Andreani (öhlins) o vanno a fare corsi per intervenire sulle sospensioni più diffuse che equipaggiano le bici che vendono? Non diciamo stupidaggini, per favore.

Il rivenditore avrà i propri mezzi per garantire assistenza sui prodotti che vende. Ma di certo se vende bici equipaggiate con motore Bosch, NON È OBBLIGATO ad essere anche un centro assistenza riconosciuto da Bosch. Di fatto il rivenditore ha un rapporto con il produttore della bici, mica con Bosch che è solo un fornitore di componenti con la quale è assemblata la bici. Ti pare?

Non e' obbligato ma deve appoggiarsi a un centro Bosch esterno con quello che ne consegue a livello di costi che non sostiene ...anche nei confronti del suo cliente..

 

[Rick]

Fai pure, ma te li sei pure stampati e contati? Azz pure feticista!
Certo che ti hanno proprio impressionato...... quasi quasi riprendo la rubrica!

Xo’ non mi sono lamentato ad ufo..... la forca non rispondeva alle mie esigenze e dopo aver chiesto consigli (xche’ un forum anche a questo serve) me ne son pigliata un’altra.....
Poi ti ripeto, i miei post li puoi leggere ppure no, una volta stampati ed imparati a memoria anche usare al gabinetto per altri utilizzi.
Ognuno è libero di fare quello che vuole finché non lede i diritti altrui!

Dormito male?
Un po' di camomilla e passa tutto

 

[gabriele63]

il problema non sono le spese od il fatto di dover imballare la bici, il problema è che come privato non riesci a spedire una batteria (o la bici completa con montata la batteria) perchè non trovi nessun corriere che spedisca batterie (il fatto di spedire senza dichiarare la presenza della batteria neanche va preso in considerazione); quindi basta essere certi a priori che l'azienda da cui si compra una e-bike online preveda in caso di garanzia il ritiro con loro corriere

Perché i corrieri non ritirano le bici con batteria? a me non risulta

 

[tostarello]

Perché i corrieri non ritirano le bici con batteria? a me non risulta

dai privati no, nè bici con batteria nè la sola batteria, c'era una discussione in merito se la ritrovo te la indico

a meno che non sia un corriere mandato dal produttore a ritirare la bici per gestire la garanzia

 

[tostarello]

@gabriele63 ho trovato la discussione, in cui si legge che non c'è stato modo di trovare un corriere per spedire la batteria, che alla fine fortunatamente gli è stata sostituita senza doverla rispedire indietro:

T.e.c. Pack Focus jam2 sam2 si è rotto con garanzia tedesca.

Salve a tutti, sono un felice possessore di una Focus Jam2 + T.e.c. pack che questa mattina mi ha tirato un brutto scherzo. Pronto per un giro di oltre 2000 d+, vado a collegare il pacco esterno e .. bici senza energia.. provo.. riprovo.. attacco .. stacco ma niente. Alla pressione del...

www.ebike-mag.com

 

[kilowatt]

Bene ora è molto chiaro.

Chi acquista una bici equipaggiata con motore Bosch deve, per avvalersi della garanzia legale, rivolgersi esclusivamente a colui che gli ha venduto il bene (bicicletta intera).

Ma non è da sempre così per tutte le ebike e tutti i motori (legalmente parlando s'intende)?

 

[Rolly]

Basta un po di intelligenza, di umanità e di professionalità.
Non siamo al mondo per mangiarci l un l'altro.......
Alla fine si risolve tutto....fin che si tratta di cose.

 

[ducams4r]

Ma non è da sempre così per tutte le ebike e tutti i motori (legalmente parlando s'intende)?

Si, esattamente come per tutti gli altri.
Bosch ha in più una rete di centri assistenza attrezzati e formati sul territorio in grado di fornire assistenza tecnica/meccanica a chiunque si rivolga a loro. Le eventuali prestazioni al di fuori da quanto previsto dalla garanzia legale, potrebbero essere a pagamento per quanto riguarda i costi di manodopera.

PS: ho chiesto direttamente a Bosch informazioni su questo argomento ma non ho ancora ricevuto risposta, appena mi risponderanno vi saprò dire qualcosa di più preciso ed ufficiale.

 

[gabriele63]

dai privati no, nè bici con batteria nè la sola batteria, c'era una discussione in merito se la ritrovo te la indico

a meno che non sia un corriere mandato dal produttore a ritirare la bici per gestire la garanzia

Buono a sapersi, infatti non mi risultava perché le invio come azienda (non di bici) grazie dell'info

 

[kilowatt]

Si, esattamente come per tutti gli altri.
Bosch ha in più una rete di centri assistenza attrezzati e formati sul territorio in grado di fornire assistenza tecnica/meccanica a chiunque si rivolga a loro. Le eventuali prestazioni al di fuori da quanto previsto dalla garanzia legale, potrebbero essere a pagamento per quanto riguarda i costi di manodopera.

PS: ho chiesto direttamente a Bosch informazioni su questo argomento ma non ho ancora ricevuto risposta, appena mi risponderanno vi saprò dire qualcosa di più preciso ed ufficiale.

E anche questo, lo neretto per chi non l'ha capito, vale per tutti i produttori non solo Bosch.

 

[ilgano]

Leggo e rileggo e a quanto pare le mie perplessità non erano infondate, anzi, da tempo avevo preso atto della procedura e da chi rivolgersi, rimango dell'idea che chi vende un'assieme e ha scelto i vari marchi da assemblare dovrebbe risponderne in toto, quindi il venditore per il mio umile semplice e modesto punto di vista dovrebbe limitarsi a espletare le procedura di garanzia come e allo stesso pari di chi sempre all'interno dello stesso marchio dovrebbe prendersi carico.... cioè in 2 parole se compro Hsqvarna e la mia bici presenta un problema, che sia un pedale, oppure il motore, o i freni, se mi rivolgo ad un qualunque rivenditore di quel marchio dovresti prestarmi assistenza ....

 

[ducams4r]

E anche questo, lo neretto per chi non l'ha capito, vale per tutti i produttori non solo Bosch.

Certo, perché la garanzia legale è obbligato a offrirtela solo chi ti ha venduto il bene.

Qualcuno, me compreso, pensava erroneamente, che essendoci dei centri assistenza ufficiali sul territorio, potessero fornire un'assistenza diretta e gratuita per l'utente, sostituendosi al venditore originario, un po' come accade per le concessionarie di automobili, di fatto non è così.

 

[ducams4r]

se compro Hsqvarna e la mia bici presenta un problema, che sia un pedale, oppure il motore, o i freni, se mi rivolgo ad un qualunque rivenditore di quel marchio dovresti prestarmi assistenza ....

L'assistenza te la farà, ma non sarà gratuita, perché non è colui che ti ha venduto il bene, e non ha nessun obbligo legato ad una prestazione di garanzia legale nei tuoi confronti.

 

[ducams4r]

Ho contattato Bosch che mi ha chiarito esattamente quali sono le procedure degli interventi:

1. I centri assistenza sul territorio sono operatori commerciali che hanno partecipato a corsi di formazione e posseggono gli strumenti diagnostici e anche ricambi per intervenire/riparare ebike ditate dei sistemi Bosch, la quale gli riconosce un rimborso forfettario "simbolico" per il servizio offerto. Gli stessi hanno la facoltà di chiedere al cliente le spese di manodopera dell'intervento se non si tratta di garanzia legale.
2. I rivenditori di ebike equipaggiate con motori Bosch non sono obbligati ad essere centri assistenza Bosch, nel caso necessitassero di un intervento in garanzia, dovranno occuparsene con i propri mezzi, al fine di assolvere gli obblighi dettati dalla garanzia legale.

Quindi per un rivenditore essere anche centro assistenza autorizzato è una qualifica in più per offrire un servizio più preciso, puntuale e professionale ai propri clienti. In nessun modo Bosch si sostituisce al venditore nel prestare la garanzia legale, che rimane l'unico obbligato per legge.