Il disappunto è legittimo nel ricevere una bici nuova che dopo 1 mese non funziona.
Purtroppo il periodo covid + bonus bici sta rendendo più difficile il lavoro a negozianti (si vedono certe code fuori dai negozi....) e case, consiglierei di portare pazienza e aspettare l'intervento di Giant.
Per caso hai fatto un controllo sul fissaggio della batteria? A me il venditore aveva detto di fare vari giri e poi di ricontrollare il serraggio perché si poteva allentare e dare rumori o disconnessioni