Giant Fathom E + 0 Pro (garanzia)

[fs0ciet1]

Buongiorno, ho comprato una e-bike Giant (Fathom E+0 ) presso un rivenditore ufficiale il 20 Maggio ma i primi di luglio ho avuto il primo problema in pratica la bici si spegneva senza motivi ad intervalli e senza ragioni apparenti.
Il rivenditore non ha contattato subito Giant ma ha provato una prima riparazione ma Dopo aver ripreso la bici dall'intervento il problema si è ripresentato e a questo punto l'ho riportata e il rivenditore oggi che mi ha detto che contatterà Giant per eseguire i test del caso...
La bici ha 1 mese di i vita, è stata piu dal rivenditore che in assistenzae e 3600 euro sono un enormità visto i problemi che ha..
Io vorrei che mi cambiassero la bici perchè il problema si è verificato dopo neanche un mese ed a oggi sono senza bici e senza nessuno che mi dia delle soluzioni serie.
Cosa posso fare?
Avete esperienze a Riguardo.
Mi sento davvero sconsolato e triste

Prodotti MTB scontati

 

[Fmratd]

Tutto nella norma direi... Sulle ebike i problemi escono sempre nel primo periodo, bisogna avere pazienza

 

[jack76]

Buongiorno, ho comprato una e-bike Giant (Fathom E+0 ) presso un rivenditore ufficiale il 20 Maggio ma i primi di luglio ho avuto il primo problema in pratica la bici si spegneva senza motivi ad intervalli e senza ragioni apparenti.
Il rivenditore non ha contattato subito Giant ma ha provato una prima riparazione ma Dopo aver ripreso la bici dall'intervento il problema si è ripresentato e a questo punto l'ho riportata e il rivenditore oggi che mi ha detto che contatterà Giant per eseguire i test del caso...
La bici ha 1 mese di i vita, è stata piu dal rivenditore che in assistenzae e 3600 euro sono un enormità visto i problemi che ha..
Io vorrei che mi cambiassero la bici perchè il problema si è verificato dopo neanche un mese ed a oggi sono senza bici e senza nessuno che mi dia delle soluzioni serie.
Cosa posso fare?
Avete esperienze a Riguardo.
Mi sento davvero sconsolato e triste

Rivenditore veramente poco serio(come molti del resto)... Fatti sentire!
Anche perché ste ebike di problemi ne hanno.

 

[fs0ciet1]

Tutto nella norma direi... Sulle ebike i problemi escono sempre nel primo periodo, bisogna avere pazienza

ma pazienza al fronte di 3600 euro spesi? ce poco da aver pazienza con una bici con 1 mese di vita quando i rivenditori non hanno le competenze adatte.
Che tristezza la Giant, deluso totalmente

 

[Fmratd]

ma pazienza al fronte di 3600 euro spesi? ce poco da aver pazienza con una bici con 1 mese di vita quando i rivenditori non hanno le competenze adatte.
Che tristezza la Giant, deluso totalmente

Purtroppo nel mondo ebike é cosí io stesso son stato fermo 3 settimane per assistenza ad un mese dall'acquisto e tanti altri non é questione di costo d'acquisto. L'hai riportata oggi, giant cosa può fare di più, dartela ieri? Il venditore per non lasciarti a piedi la prima volta ha cercato una soluzione non é andata bene ed ora contatta giant e attiva l'assistenza, mi pare tutto regolare

 

[fs0ciet1]

queste sono truffe non ce nessun purtroppo che tenga

 

[Fmratd]

queste sono truffe non ce nessun purtroppo che tenga

?! Truffe ?!

 

[fs0ciet1]

ACQUISTI UNA BICI che dopo 1 mese non va piu e il rivenditore non sa che pesci prendere a casa mia si chiama truffa

 

[Fmratd]

ACQUISTI UNA BICI che dopo 1 mese non va piu e il rivenditore non sa che pesci prendere a casa mia si chiama truf

Scusa ma non gliel'hai portata ieri?ha contattato giant che gli dirà il da farsi, quasi mai i rivenditori risolvono problemi legati a motore e batteria e san dirti la soluzione, anche perché spesso cambiano l'interno motore o batteria. Dove é la truffa? capita molto spesso di avere problemi con un ebike nei primi mesi di utilizzo, infatti per quello si consiglia sempre acquisto in negozio fisico

 

[fs0ciet1]

glielo ho riportata ieri, dopo che ha gia cercato di sistemarmela lunedi ma nulla.
stesso errore stesso problema.

 

[Fmratd]

glielo ho riportata ieri, dopo che ha gia cercato di sistemarmela lunedi ma nulla.
stesso errore stesso problema.

E appunto ha provato a risolvere per non farti aspettare, siccome non é riuscito e difficilmente i rivenditori riescono a risolvere un problema su un ebike, ora ha contattato giant molto lineare e normale come si é comportato nessuna truffa o scandalo, sai quanti han bisogno di assistenza su ebike? Il problema é quando non c'é assistenza non quando c'è

 

[jack76]

ACQUISTI UNA BICI che dopo 1 mese non va piu e il rivenditore non sa che pesci prendere a casa mia si chiama truffa

Non è una truffa ma è proprio il mondo ebike che gira male... Tu acquisti una cosa in un concessionario che di fatto poi non ha le competenze per fare la riparazione per volere proprio di chi costruisce i motori... Non mi è mai piaciuta questa cosa ma purtroppo è così... Per non parlare poi del post garanzia... Na beffa bella e buona... Per questo sono tornato alla muscolare ed ora giro sereno... L unico brand serio che fa corsi per far riparare il proprio motore anche al concessionario è Polini... Difatti aspetto e quando sarà tempo prenderò una ebike Polini.

 

[Fmratd]

Non è una truffa ma è proprio il mondo ebike che gira male... Tu acquisti una cosa in un concessionario che di fatto poi non ha le competenze per fare la riparazione per volere proprio di chi costruisce i motori... Non mi è mai piaciuta questa cosa ma purtroppo è così... Per non parlare poi del post garanzia... Na beffa bella e buona... Per questo sono tornato alla muscolare ed ora giro sereno... L unico brand serio che fa corsi per far riparare il proprio motore anche al concessionario è Polini... Difatti aspetto e quando sarà tempo prenderò una ebike Polini.

Da una parte é giusto chi vende bici non ha competenze di motori, batterie sistemi software ecc ecc per quanto si possa fare formazione poi se fanno danni chi rimedia? Non sono meccanici di auto che sono nati gia dovendo avere determinate competenze, ci si son ritrovati con le e-bike. Poi i produttori stessi, salvo rare eccezioni non smontano e riparano nulla

 

[fs0ciet1]

Allora che senso ha rivolgersi al rivenditore ???
Ho una bici che in un mese e già andata in assistenza 2 volte per lo stesso problema... che diritti ho da acquirente ? Non la vorrei già più questa bici visto i problemi già avuti in poco tempo

 

[Fmratd]

Allora che senso ha rivolgersi al rivenditore ???
Ho una bici che in un mese e già andata in assistenza 2 volte per lo stesso problema... che diritti ho da acquirente ? Non la vorrei già più questa bici visto i problemi già avuti in poco tempo

Il rivenditore é il tuo contatto con la casa madre, il tuo diritto é che ti venga sistemata in garanzia, la tua bici non é mai andata in assistenza vera e propria quella la offre la casa madre, il venditore si occupa di problemi meccanici tipo sul cambio, sulla forcella, i freni ecc ecc