Garanzia come funziona ?

[Nicotrev]

Però ragazzi, mi rivolgo in particolare ai recenti Utenti, di Garanzia se n'è parlato altre volte: prima di postare, magari un giretto su "CERCA" e si evita di chiedere e ripetere informazioni che sono già disponibili.

La Garanzia Legale è uguale per tutte le marche (e per tutti i beni acquistati da clienti privati) ed è prestata dal Rivenditore dove è stata acquistata la bici con la semplice presentazione dello scontrino o della fattura di acquisto; diverso il caso della Garanzia Commerciale (volontaria) che qualche Produttore aggiunge alla suddetta Garanzia Legale (tipo la garanzia a vita sul telaio della bici Cannondale) e che può essere vincolata al solo primo acquirente!

Garanzia

Buon giorno,vorrei dei chiarimenti a riguardo della garanzia.Ho un rivenditore in zona ma non ha la bici in pronta consegna,ne avrei trovata una fuori provincia.La mia domanda è se prendo quest'ultima ma poi dopo tot tempo succede qualcosa,devo portarla dove l'ho presa o posso anche andare dal...

www.ebike-mag.com

Prodotti MTB scontati

 

[NONNOCICLISTA]

Però ragazzi, mi rivolgo in particolare ai recenti Utenti, di Garanzia se n'è parlato altre volte: prima di postare, magari un giretto su "CERCA" e si evita di chiedere e ripetere informazioni che sono già disponibili.

La Garanzia Legale è uguale per tutte le marche (e per tutti i beni acquistati da clienti privati) ed è prestata dal Rivenditore dove è stata acquistata la bici con la semplice presentazione dello scontrino o della fattura di acquisto; diverso il caso della Garanzia Commerciale (volontaria) che qualche Produttore aggiunge alla suddetta Garanzia Legale (tipo la garanzia a vita sul telaio della bici Cannondale) e che può essere vincolata al solo primo acquirente!

Garanzia

Buon giorno,vorrei dei chiarimenti a riguardo della garanzia.Ho un rivenditore in zona ma non ha la bici in pronta consegna,ne avrei trovata una fuori provincia.La mia domanda è se prendo quest'ultima ma poi dopo tot tempo succede qualcosa,devo portarla dove l'ho presa o posso anche andare dal...

www.ebike-mag.com

Attendevo questo intervento. Qui non sono ritenuto credibile a quanto pare.

 

[Nicotrev]

Attendevo questo intervento. Qui non sono ritenuto credibile a quanto pare.

Almeno da me, sei ritenuto credibile su tutto quello che non confligge con quanto sopra indicato!

 

[kilowatt]

Attendevo questo intervento. Qui non sono ritenuto credibile a quanto pare.

Ma non te la prendere. Non è che non ti ritengo credibile, non c'entra, non è una cosa personale. È che si leggono tante cose e per deformazione professionale io mi baso sulle norme. Per es, il tuo esempio sulle auto non è detto che calzi anche ad altri settori. A me il dubbio sul secondo proprietario resta, solo che non ho ancora avuto il tempo di approfondire leggendomi bene la normativa. Quando ho tempo la leggo: e poi (come faccio sempre) se ho detto caz... lo dico chiaramente.

 

[NONNOCICLISTA]

Ma non te la prendere. Non è che non ti ritengo credibile, non c'entra, non è una cosa personale. È che si leggono tante cose e per deformazione professionale io mi baso sulle norme. Per es, il tuo esempio sulle auto non è detto che calzi anche ad altri settori. A me il dubbio sul secondo proprietario resta, solo che non ho ancora avuto il tempo di approfondire leggendomi bene la normativa. Quando ho tempo la leggo: e poi (come faccio sempre) se ho detto caz... lo dico chiaramente.

Queste sono le norme: Il Codice del Consumo (D.lgs. n. 206 del 6/09/05 in recepimento della Direttiva 1999/44/CE) stabilisce infatti che il venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore un prodotto conforme al contratto di vendita
Sopra le norme che valgono per tutti i prodotti senza nessuna distinzione. Ancora non capisco questa tua differenziazione della bici con gli altri prodotti in vendita, per la garanzia legale.

 

[Big Steak One]

Ragazzi cerco io da ignorante e menefreghista (nel senso però che non approfondisco in quanto non mi tange al momento) la differenza che ho capito io su l'argomento:
- Garanzia a vita sul telaio.
- Garanzia 2 anni sui componenti.

Comincio col dire che la garanzia di 2 anni è la norma alla quale devono attenersi, dalla data di acquisto, i negozianti/produttori quando si vende un bene. A prescindere dall'anno di produzione e dai futuri e successivi proprietari.
Mentre la garanzia a vita sul telaio la applicano alcuni produttori per le proprie bici e vale solo sul primo acquirente.
Punto. Cosa c'è da aggiungere ancora su questo?

Ora...che un negoziante vende una bici con copertura a vita sul telaio al primo acquirente e questo la riporta indietro ad esempio per una permuta per essere venduta a un secondo acquirente...e il negoziante all'atto della seconda vendita dice: garanzia a vita sul telaio...saprà lui (il negoziante) come muoversi in caso di necessità.
Boh? Farà risultare la bici come se fosse stata venduta una volta sola? Non lo so.
Sta di fatto però che sui vari siti dei marchi, c'è un'apposita sezione dove registrare la bici acquistata inserendo il numero di serie/telaio.
Allora...il negoziante che la riceve indietro per essere rivenduta dovrà dire al primo proprietario: Oh vedi che adesso che la rivendo, per non perdere la garanzia a vita sul telaio, non dovrà uscire fuori che non è più tua e il nuovo proprietario non dovrà/potrà registrarla...

Cioè è una specie di sotterfugio ma questo adesso mi viene in mente perchè è vero ed è così. Alcuni negozianti rivendono le bici dicendo: garanzia a vita sul telaio.
Quella sui componenti invece è un'altra storia. Se ancora in garanzia dei due anni dal primo acquisto, diciamo ancora 15mesi, varranno i 15 mesi. Se trascorsi i due anni perchè rivenduta dopo questo periodo, allora il negoziante, come è successo a me applicherà a sua discrezione una copertura più o meno lunga.
A me è andata bene sulla Merida del 2015/16 come secondo proprietario ad avere 12 mesi da parte del venditore.

 

[Nicotrev]

Ragazzi cerco io da ignorante e menefreghista (nel senso però che non approfondisco in quanto non mi tange al momento) la differenza che ho capito io su l'argomento:
- Garanzia a vita sul telaio.
- Garanzia 2 anni sui componenti.

Comincio col dire che la garanzia di 2 anni è la norma alla quale devono attenersi, dalla data di acquisto, i negozianti/produttori quando si vende un bene. A prescindere dall'anno di produzione e dai futuri e successivi proprietari.
Mentre la garanzia a vita sul telaio la applicano alcuni produttori per le proprie bici e vale solo sul primo acquirente.
Punto. Cosa c'è da aggiungere ancora su questo?

Ora...che un negoziante vende una bici con copertura a vita sul telaio al primo acquirente e questo la riporta indietro ad esempio per una permuta per essere venduta a un secondo acquirente...e il negoziante all'atto della seconda vendita dice: garanzia a vita sul telaio...saprà lui (il negoziante) come muoversi in caso di necessità.
Boh? Farà risultare la bici come se fosse stata venduta una volta sola? Non lo so.
Sta di fatto però che sui vari siti dei marchi, c'è un'apposita sezione dove registrare la bici acquistata inserendo il numero di serie/telaio.
Allora...il negoziante che la riceve indietro per essere rivenduta dovrà dire al primo proprietario: Oh vedi che adesso che la rivendo, per non perdere la garanzia a vita sul telaio, non dovrà uscire fuori che non è più tua e il nuovo proprietario non dovrà/potrà registrarla...

Cioè è una specie di sotterfugio ma questo adesso mi viene in mente perchè è vero ed è così. Alcuni negozianti rivendono le bici dicendo: garanzia a vita sul telaio.
Quella sui componenti invece è un'altra storia. Se ancora in garanzia dei due anni dal primo acquisto, diciamo ancora 15mesi, varranno i 15 mesi. Se trascorsi i due anni perchè rivenduta dopo questo periodo, allora il negoziante, come è successo a me applicherà a sua discrezione una copertura più o meno lunga.
A me è andata bene sulla Merida del 2015/16 come secondo proprietario ad avere 12 mesi da parte del venditore.

Scusa eh, ma leggere prima di scrivere no?

Il negoziante è tenuto solo ed esclusivamente alla Garanzia Legale di due anni sul nuovo e di un anno sull'usato.

La Garanzia Commerciale, quindi che esula dalla suddetta Garanzia Legale, è prestata su base volontaria dai Produttori di bici (come degli altri beni) e, una volta per tutte, non deve andare confusa con l'unica Garanzia (Legale) che ha norme ben precise e definite e che sono riportate sull'allegato al post #31 o che si possono trovare nei siti di qualsiasi organizzazione di tutela dei consumatori.

 

[Big Steak One]

Scusa eh, ma leggere prima di scrivere no?

Il negoziante è tenuto solo ed esclusivamente alla Garanzia Legale di due anni sul nuovo e di un anno sull'usato.

La Garanzia Commerciale, quindi che esula dalla suddetta Garanzia Legale, è prestata su base volontaria dai Produttori di bici (come degli altri beni) e, una volta per tutte, non deve andare confusa con l'unica Garanzia (Legale) che ha norme ben precise e definite e che sono riportate sull'allegato al post #31 o che si possono trovare nei siti di qualsiasi organizzazione di tutela dei consumatori.

Aspetta forse non è stata chiara la mia premessa.
Non è che non ho capito i vari articoli e varianti delle garanzie. Ho esposto cosa succede nella realtà e quanto mi possa interessare se si attengono scrupolosamente alle regole o no.

 

[Nicotrev]

Aspetta forse non è stata chiara la mia premessa.
Non è che non ho capito i vari articoli e varianti delle garanzie. Ho esposto cosa succede nella realtà e quanto mi possa interessare se si attengono scrupolosamente alle regole o no.

Vuoi parlare del "sesso degli angeli"?

Le norme ci sono, basta conoscerle per sapere dove si è tutelati o dove no: il resto è solo aria fritta!

P.S. forse sembrerà strano, ma quello che cerchiamo di fare nel Forum è di contribuire alla conoscenza........ per il resto c'è la Sezione Bar!

 

[Big Steak One]

Vuoi parlare del "sesso degli angeli"?

Le norme ci sono, basta conoscerle per sapere dove si è tutelati o dove no: il resto è solo aria fritta!

P.S. forse sembrerà strano, ma quello che cerchiamo di fare nel Forum è di contribuire alla conoscenza........ per il resto c'è la Sezione Bar!

Non metto in discussione anche se per natura mi piace arricchire e capita di divagare
Conoscenza è anche mettere al corrente cosa succede realmente nei negozi.
Per dire...: Una bici usata dove la casa dichiara la garanzia a vita sul primo acquirente non la prendo.
No. C'è chi, non so in che modo, continua a farla valere.

 

[Nicotrev]

Non metto in discussione anche se per natura mi piace arricchire e capita di divagare
Conoscenza è anche mettere al corrente cosa succede realmente nei negozi.
Per dire...: Una bici usata dove la casa dichiara la garanzia a vita sul primo acquirente non la prendo.
No. C'è chi, non so in che modo, continua a farla valere.

ecco appunto, ma divagare a che serve? ad aumentare la confusione forse, non certo a chiarire!

 

[kilowatt]

@Nicotrev . A me quel che dici è chiaro. Il dubbio come ho detto mi è venuto leggendo sul suto Cube e la Legge. Il dubbio, per non essere frainteso da altri, è: i 2 anni di garanzia si estendono all'usato? O in altre parole: se prendo una bici usata di 6 mesi ho ancora 18 mesi di garazia o solo 12 mesi? (Sempre di garanzia legale parliamo). Una risposta la danno Consumatori.it "La Garanzia Legale prevista dal Codice del Consumo, si applica per un periodo minimo di 24 mesi dalla data di consegna del veicoli nuovi, o percepiti come tali dal Consumatore (importazione parallela di veicoli nuovi, ma già targati); il termine è lo stesso per i veicoli usati, ma in questo caso può essere ridotto fino a non meno di 12 mesi purché con il consenso dell’acquirente, espresso prima della vendita; l’equazione “usato = garanzia 12 mesi” è falsa, e non può essere surrogata da altre circostanze"

Garanzia auto, tutto quello che c'è da sapere - consumatori.it

La garanzia auto è regolata dal Codice del Consumo. Scopri cosa fare in caso di problemi con l'acquisto di un'auto usata.

www.consumatori.it

Un'altra, più generica,il centro Consumatori "La durata prevista per legge é di regola di 2 anni dall'acquisto. Contrattualmente può essere limitata ad un periodo comunque non inferiore ad un anno."

La garanzia per le auto usate: facciamo chiarezza

Perciò dicevo più indietro (a chi ha tutte queste certezze e non mi riferisco a te) che è meglio chiedere espressamente al venditore. E poi verificare quello che si firma. Basta una clausola su un contrattino di vendita e i 18 mesi scendono ai 12 di legge...
Questa la mia precisazione.
EDIT. Ho trovato anche il parere dell Adoc. Idem: dice che per l'usato non può essere inferiore a 1 anno; non dice che è sempre e comunque 2 anni... a scalare.

https://www.adocnazionale.it/garanzia-acquisti-due-anni-tutele-consumatore/

 

[Enri]

Quindi non credi a me ma alla cube? Guarda che l'originale non è in lingua italiana, di per scontato un errore di traduzione.

Ho riguardato la pagina di Cube in tedesco e anche lì c'è scritto la stessa cosa
Die Garantiebedingungen werden ungültig, wenn der Erstbesitzer sein Rad verkauft.
quindi niente errore di traduzione, garanzia valida solo per il primo acquirente

inoltre a proposito dei prodotti Bosch c'è scritto (manca sulla pagina in italiano!)
GARANTIELEISTUNG BOSCH:
Der Gewährleistungszeitraum beträgt 24 Monate. Der Gewährleistungszeitraum beginnt mit dem Verkauf des eBikes an den Endkunden, aber nicht später als 6 Monate nach der Anlieferung der von Bosch bezogenen Komponenten (Datum des Risikioübergangs) an den Fahrradhersteller.
che tradotto è
la garanzia è di 24 mesi. la garanzia inizia con la vendita dell’e-bike al cliente finale, ma non più tardi di 6 mesi dalla fornitura dei prodotti Bosch al fabbricante (data del trasferimento del rischio).
Presumo che questa sia un condizione imposta da Bosch.

Quindi se acquisto una bici con un motore rimasto in stock per un anno presso Cube o il negoziante, la garanzia Bosch si riduce a 18 mesi o meno ?
allora in caso di guasto al motore o batteria (ancora entro i 2 anni dall'acquisto) ma dopo i 18 mesi (della fornitura di Bosch a Cube, che io non conosco) non posso più andare direttamente in un centro Bosh visto che non copre più, ma solo dal mio rivenditore o in centro Cube (che garantisce per 24 mesi). Al centro Bosch potrei avere delle sorprese.

 

[Nicotrev]

@Nicotrev . A me quel che dici è chiaro. Il dubbio come ho detto mi è venuto leggendo sul suto Cube e la Legge. Il dubbio, per non essere frainteso da altri, è: i 2 anni di garanzia si estendono all'usato? O in altre parole: se prendo una bici usata di 6 mesi ho ancora 18 mesi di garazia o solo 12 mesi? (Sempre di garanzia legale parliamo). Una risposta la danno Consumatori.it "La Garanzia Legale prevista dal Codice del Consumo, si applica per un periodo minimo di 24 mesi dalla data di consegna del veicoli nuovi, o percepiti come tali dal Consumatore (importazione parallela di veicoli nuovi, ma già targati); il termine è lo stesso per i veicoli usati, ma in questo caso può essere ridotto fino a non meno di 12 mesi purché con il consenso dell’acquirente, espresso prima della vendita; l’equazione “usato = garanzia 12 mesi” è falsa, e non può essere surrogata da altre circostanze"

Garanzia auto, tutto quello che c'è da sapere - consumatori.it

La garanzia auto è regolata dal Codice del Consumo. Scopri cosa fare in caso di problemi con l'acquisto di un'auto usata.

www.consumatori.it

Un'altra, più generica,il centro Consumatori "La durata prevista per legge é di regola di 2 anni dall'acquisto. Contrattualmente può essere limitata ad un periodo comunque non inferiore ad un anno."

La garanzia per le auto usate: facciamo chiarezza

Perciò dicevo più indietro (a chi ha tutte queste certezze e non mi riferisco a te) che è meglio chiedere espressamente al venditore. E poi verificare quello che si firma. Basta una clausola su un contrattino di vendita e i 18 mesi scendono ai 12 di legge...
Questa la mia precisazione.
EDIT. Ho trovato anche il parere dell Adoc. Idem: dice che per l'usato non può essere inferiore a 1 anno; non dice che è sempre e comunque 2 anni... a scalare.

https://www.adocnazionale.it/garanzia-acquisti-due-anni-tutele-consumatore/

La risposta, a mio avviso, l'ha già data la tua esposizione: la durata della Garanzia Legale (x il nuovo 2 anni, x l'usato 1 anno) è chiara, ma nel caso di un usato (acquistato nuovo da meno di 2 anni) può essere ridotta a non meno di un anno, solo con un accordo preventivo intercorso tra le parti, ergo se non vuoi avvalerti di un diritto che hai (per qualsiasi motivo)........ fatti tuoi!

@Enri : la Garanzia Bosch in Italia, che supplisce la responsabilità Legale a carico del singolo Rivenditore, viene prestata sempre e comunque entro i due anni dalla data di acquisto iniziale (Bosch richiede solo la presenza di fattura o scontrino fiscale) per tutti i suoi prodotti, con una ulteriore aggiunta specifica riguardante le batterie che sono garantite, in alternativa, per 36 mesi dalla data di fabbricazione o entro 500 cicli di ricarica (ovviamente il periodo di validità della garanzia viene definito in base al primo verificarsi di uno dei tre casi).

Edit.

 

[kilowatt]

La risposta, a mio avviso, l'ha già data la tua esposizione: la durata della Garanzia Legale (x il nuovo 2 anni, x l'usato 1 anno) è chiara, ma nel caso di un usato (acquistato nuovo da meno di 2 anni) può essere ridotta a non meno di un anno, solo con un accordo preventivo intercorso tra le parti, ergo se non vuoi avvalerti di un diritto che hai (per qualsiasi motivo)........ fatti tuoi!

@Enri : la Garanzia Bosch in Italia, che supplisce la responsabilità Legale a carico del singolo Rivenditore, viene prestata sempre e comunque entro i due anni dalla data di acquisto iniziale (Bosch richiede solo la presenza di fattura o scontrino fiscale) per tutti i suoi prodotti, con una ulteriore aggiunta specifica riguardante le batterie che sono garantite, in alternativa, per 30 mesi dalla data di fabbricazione (ovviamente verrà utilizzata la soluzione più favorevole all'Utente).

Vabbuò io il tema ora ce l'ho chiaro. La garanzia LEGALE non è come per le auto (come deduce qualcuno) dove è sostenuta comunemente dalle Case tramite una rete di concessionarie ... per cui si scala dai 2 anni anche per l'usato. Nelle ebike usate occorre fare attenzione, leggere le condizioni e vedere se si firma qualcosa: perché la garanzia potrebbe essere solo di 1 anno.