Io ho avuto il cambio batteria in garanzia in un negozio diverso dealer dello stesso marchio..
La garanzia legale, di due anni, è a carico del negozio che ha venduto il prodotto
Quella è, la si dovrebbe conoscere al momento dell'acquisto e se la si ritiene ingiusta o fatta male se ne dovrebbe tener conto nel valutare l'acquisto
È possibile e talvolta capita, però è o perché ci sono degli accordi con il produttore (es. I bosch service possono gestire la sostituzione del motore bosch anche se la bici è stata acquistata altrove - salvo richiedere a loro discrezione la manodopera per smontaggio/rimontaggio), oppure perché pur non essendo obbligato per legge un negoziante presso cui non è stata comprata la bici si sbatte con il produttore per risolvere il problema al cliente
www.mtb-mag.com
Nell'ultimo caso non so se il negozio abbia interesse che un cliente vada ad esporre la problematica al produttore.
Avresti dovuto rivolgerti al negozio dove l'hai acquistata e non al produttore, e focus ti ha risposto indicandoti un altro interlocutore sbagliato
Purtroppo hai ragione ed ero a conoscenza della legge, ma se il negoziante fa orecchie da mercante...che fai??
Non è fatta male...e letteralmente assurda.
hai fatto benissimo, negozianti che non forniscono l'assistenza dovuta o produttori che si disinteressano di un loro cliente non meritano più la loro fiducia
Ecco allora che dopo qualche mese viene fuori che le mie perplessità sono fondate .... leggo in questi forum ma sono sempre più convinto che per ora la normativa sia discordante ... ho sempre sostenuto che se ad esempio compro PEUGEOT tu PEOGEOT mi garantisco la garanzia perché il mezzo da te assemblato e da me acquistato è un assieme di marchi, a partire dalle gomme fino ad arrivare ai tergicristallo, quindi tu PEUGEOT mi garantisci .... facendolo presente mesi a dietro mi sono sentito pure preso in giro .... ma esiste una normativa/legge e a quanto pare a questa bisogna attenersi ... e io leggo e per ora leggo e non compro
Il problema sorge quando ti trasferisci in altra città o all'estero o peggio ancora il negozio che ti ha venduto chiude .... si sta parlando di oggetti da qualche migliaio di euro e non di noccioline
è un problema remoto che riguarda i pochi casi in cui ci si trasferisce o gli ancora più rari casi di negozio che chiude, ma in tale eventualità è probabile che un altro negozio del marchio si adoperi a far valere la garanzia (naturalmente facendosi pagare la manodopera per eventuale smontaggio/montaggio), oppure si può provare con successo a rivolgersi direttamente al produttore
Finalmente delle sane parole, quindi IL GARANTE DI UNA BICICLETTA non può essere il negoziante che magari vende 4 bici in un anno .... può essere il tramite, ma non il garante di un oggetto che è formato tra l'altro di un assieme, un questo caso di un motore di marca X, cambio marca y, batteria marca z , forcella marca k ..... cioè come ho già detto mesi a dietro TU MARCHIO DECIDI DI COMPORRE LA TUA BICI AL MEGLIO, IO la vedo la scelgo la compro e la pago ma tu casa madre del progetto di questo assieme mi garantisci tramite chi mi ha venduto, e se lui chiude mi garantisci comunque dandomi assistenza verso altro tuo punto vendita e logicamente quello più vicino a me
