Bici avinox che si accendono da sole

[gil46]

Forse ho frainteso io allora. Non ti hanno proposto la sostituzione provvisoria della tua con un altra fino a quando non risolvono? Nel senso che porti al negozio la tua e fino a quando non risolvono puoi usarne un'altra per poi riprendere la tua aggiustata?

Si ma la mia la terrebbero in officina ferma a prendere polvere e preferisco usarla io, anche perche' se realmente ci stanno lavorando tempo poche settimane sicuramente invieranno un aggiornamento che si speri risolva definitivamente oppure manderanno una confezione a vita di sonniferi spero di no se no tutte le sere tocca dargli la pasticca.

Prodotti MTB scontati

 

[emtb-light]

in sostanza hai fatto un casino della madonna per poi fare quello che ti avevo detto io.. usarla finché non risolvono...
se vuoi essere coerente fino in fondo dagliela di ritorno e fatti rimborsare.. poi coi soldi ti prendi una altra orbea oppure altro..

 

[skaas]

Anche io la renderei poi valuti con calma il da farsi. Intanto riguadagni i mesi di garanzia “persi”

 

[savutdame]

Ecco finalmente una risposta senzata che fa capire che Orbea è un marchio serio.




Gentile Signor XXXXXX

Desidero presentarmi personalmente: sono Teresa, la responsabile del Servizio Clienti di Orbea. Le scrivo per esprimerle la mia totale comprensione per il suo disappunto e la sua preoccupazione, comprensibili a maggior ragione trattandosi del nostro modello flagship.

Desidero assicurarle che in questo momento stiamo lavorando a stretto contatto con il team tecnico di Avinox per analizzare nel dettaglio l'accaduto e determinarne la causa esatta. Al momento non siamo ancora in grado di fornirle una risposta o una spiegazione tecnica definitiva, ma le garantisco che il suo caso viene trattato con la massima priorità. Le forniremo tutti i dettagli non appena l'analisi sarà completata.

Nel frattempo, desideriamo offrirle subito delle opzioni concrete per garantire la sua serenità:

1. Rimborso integrale: Siamo disposti a procedere immediatamente con il rimborso completo dell'importo da lei versato per l'acquisto della bicicletta, qualora questa sia la sua volontà.
2. Bicicletta sostitutiva: Se invece preferisce attendere l'esito delle indagini, può consegnare la sua bicicletta presso il suo rivenditore di fiducia. provvederemo a inviarle subito un altro modello di Wild in sostituzione per consentirle di continuare a pedalare durante tutto il periodo dell'analisi.

La prego di farci sapere quale di queste opzioni preferisce adottare, in modo da poter attuare immediatamente le disposizioni necessarie con il rivenditore.

Resto a sua completa disposizione e la saluto cordialmente.

Secondo me Teresa legge il forum

 

[skaas]

Secondo me Teresa legge il forum

Aaahhh …la vispa teresa. Orbea si lo legge, infatti in un altro caso c’era stata una interconnessione con un altro utente tramite marco. Poi non so come era andata a finire

 

[SKAKIO]

Si ma la mianla terrebbero in officina ferma a prendere polvere e preferisco usarla io, anche perche' se realmente ci stanno lavorando tempo ppche settimane sicuramente invieranno un aggiornamento xhe si aperi risolva definitivamente oppure mandrranno una confezione a vita di sonniferi spero di no se no tutte le sere toccha a dargli la pasticca.

però nel caso non fosse un problema software ma magari un qualche cavo o cip con difetto fisico faresti di continuo la spola casa negozio per andare a tentativi. Se prendi la sostituta possono fare tutte le prove senza darti fastidio.

Però in effetti il rimborso totale per prenderne una nuova e riguadagnare quei 3/4 mesi di garanzia andati non sarebbe male

 

[tostarello]

Anche io la renderei poi valuti con calma il da farsi. Intanto riguadagni i mesi di garanzia “persi”

Anche secondo me sarebbe la scelta da preferire, anche perché la richiesta di sostituzione della batteria è ragionevole, ma non si sa se verrà accolta.

 

[Pietro.68]

@gil46 fatti ridare i soldi e riprenditi la levo...

 

[OBIKE]

@gil46 fatti ridare i soldi e riprenditi la levo...

Ottiene pure un bel risparmio che ora la Expert G4 viene proposta dai rivenditori a 7.499,00 quando solo lo scorso anno era 9.999,00 di listino !

 

[gil46]

in sostanza hai fatto un casino della madonna per poi fare quello che ti avevo detto io.. usarla finché non risolvono...
se vuoi essere coerente fino in fondo dagliela di ritorno e fatti rimborsare.. poi coi soldi ti prendi una altra orbea oppure altro..

Be non credo almeno ora qualcuno ci sta lavorando e dal 14 ottobre a domenica ho fatto già due aggiornamenti orbea e non credo che se me ne fossi stato zitto come tanti che hanno il problema si sarebbero mossi così velocemente. Poi come ti ripeto la bici la sto usando mica la tengo nel garage con la coperta però sono due cose distinte uno usarla e due volerla che funzioni a dovere non credi?
Per il rimborso c'è un problema non indifferente perchè io ho dato indietro un usato e poi prendere un'altro wild dello stesso modello e colore praticamente dovrei stare a piedi almeno un paio di mesi per poi prendere una bici che quasi sicuramente ha lo stesso problema a che pro? la mia ha 450 km praticamente è nuova se mi ridanno alla fine una batteria vergine e il prolungamento garanzia per questi mesi.

però nel caso non fosse un problema software ma magari un qualche cavo o cip con difetto fisico faresti di continuo la spola casa negozio per andare a tentativi. Se prendi la sostituta possono fare tutte le prove senza darti fastidio.

Però in effetti il rimborso totale per prenderne una nuova e riguadagnare quei 3/4 mesi di garanzia andati non sarebbe male

Il problema ormai è capito che risiede in un bug del software visto che l'aggiornamento fatto il 14 ottobre ha spostato già le auto accensioni dalle 6/8 ore alle 18 ore, adesso sto monitorando quello fatto domenica . In officina la bici rimarrebbe li ferma dato che in Spagna ne hanno di wild m - ltd da testare quindi servirebbe solo a loro come merce di scambio per la bici sostitutiva che per non avere problemi mi darebbero sicuramente quella da barboni (visto che il problema sta proprio nella connessione del ccomando al manubrio hmi) per cui mi tengo quello che ho.

@gil46 fatti ridare i soldi e riprenditi la levo...

Tu ci ridi ma ci avevo pensato, sai già che alla terza rottura della mia g4 ho deciso di cambiarla e se ne aveva una nuova di pacca come la mia o la superiore già l'avevo presa perchè mi piace e mi ci trovo bene , ma ora ad essere sincero con la wild mi trovo meglio sia in salita che in discea e come motore siamo li, l'avinox l'ho settato tipo il g4 specy e consuma anche un filino meno e la bici pesa anche di meno, anche se non sono affatto un fissatodel grammo, per cui per ora rimango qui poi nel futuro chi sa che non ritorni in Specy???

 

[giulof]

Be non credo almeno ora qualcuno ci sta lavorando e dal 14 ottobre a domenica ho fatto già due aggiornamenti orbea e non credo che se me ne fossi stato zitto come tanti che hanno il problema si sarebbero mossi così velocemente. Poi come ti ripeto la bici la sto usando mica la tengo nel garage con la coperta però sono due cose distinte uno usarla e due volerla che funzioni a dovere non credi?
Per il rimborso c'è un problema non indifferente perchè io ho dato indietro un usato e poi prendere un'altro wild dello stesso modello e colore praticamente dovrei stare a piedi almeno un paio di mesi per poi prendere una bici che quasi sicuramente ha lo stesso problema a che pro? la mia ha 450 km praticamente è nuova se mi ridanno alla fine una batteria vergine e il prolungamento garanzia per questi mesi.




Il problema ormai è capito che risiede in un bug del software visto che l'aggiornamento fatto il 14 ottobre ha spostato già le auto accensioni dalle 6/8 ore alle 18 ore, adesso sto monitorando quello fatto domenica . In officina la bici rimarrebbe li ferma dato che in Spagna ne hanno di wild m - ltd da testare quindi servirebbe solo a loro come merce di scambio per la bici sostitutiva che per non avere problemi mi darebbero sicuramente quella da barboni (visto che il problema sta proprio nella connessione del ccomando al manubrio hmi) per cui mi tengo quello che ho.


Tu ci ridi ma ci avevo pensato, sai già che alla terza rottura della mia g4 ho deciso di cambiarla e se ne aveva una nuova di pacca come la mia o la superiore già l'avevo presa perchè mi piace e mi ci trovo bene , ma ora ad essere sincero con la wild mi trovo meglio sia in salita che in discea e come motore siamo li, l'avinox l'ho settato tipo il g4 specy e consuma anche un filino meno e la bici pesa anche di meno, anche se non sono affatto un fissatodel grammo, per cui per ora rimango qui poi nel futuro chi sa che non ritorni in Specy???

Sei completamente fuori strada. La bici che hai dato in permuta è stata valutata per un determinato importo, concordato nell’ambito dell’acquisto della nuova. Quindi, se hai acquistato la tua Orbea per un valore complessivo di 10.000 €, permuta inclusa, il rimborso deve tenere conto dell’intero importo che hai pagato, secondo gli accordi presi.

Ricorda sempre che il problema non è tuo, ma del negoziante o dell’azienda produttrice che sta a monte.

Ti faccio un esempio personale. Qualche anno fa ho acquistato una moto BMW presso un concessionario ufficiale, dando in permuta un’altra moto, che avevo consegnato in anticipo rispetto al ritiro della nuova. A causa di problemi di produzione, la consegna della BMW ha subito un ritardo di diversi mesi e, non volendo più aspettare, ho chiesto di annullare l’acquisto e ottenere il rimborso di quanto versato.

Alla fine mi hanno restituito 10.000 € per la permuta, corrispondenti alla valutazione della moto usata, più altri 2.000 € che avevo versato come acconto.

Te lo racconto perché ci sono già passato personalmente: non devi farti carico tu dei problemi di produzione o di consegna del venditore. Devi far valere gli accordi presi e pretendere una soluzione corretta, sulla base di quanto avete concordato.

 

[SKAKIO]

Sei completamente fuori strada. La bici che hai dato in permuta è stata valutata per un determinato importo, concordato nell’ambito dell’acquisto della nuova. Quindi, se hai acquistato la tua Orbea per un valore complessivo di 10.000 €, permuta inclusa, il rimborso deve tenere conto dell’intero importo che hai pagato, secondo gli accordi presi.

Ricorda sempre che il problema non è tuo, ma del negoziante o dell’azienda produttrice che sta a monte.

Ti faccio un esempio personale. Qualche anno fa ho acquistato una moto BMW presso un concessionario ufficiale, dando in permuta un’altra moto, che avevo consegnato in anticipo rispetto al ritiro della nuova. A causa di problemi di produzione, la consegna della BMW ha subito un ritardo di diversi mesi e, non volendo più aspettare, ho chiesto di annullare l’acquisto e ottenere il rimborso di quanto versato.

Alla fine mi hanno restituito 10.000 € per la permuta, corrispondenti alla valutazione della moto usata, più altri 2.000 € che avevo versato come acconto.

Te lo racconto perché ci sono già passato personalmente: non devi farti carico tu dei problemi di produzione o di consegna del venditore. Devi far valere gli accordi presi e pretendere una soluzione corretta, sulla base di quanto avete concordato.

il problema però potrebbe nascere nel momento in cui ci si sia accordati con parte del pagamento che porterebbe a risparmi di iva....

 

[gil46]

Risposto proprio ora Orbea che in sostanza dice che la colpa è quasi sicuramente del display avinox e me ne stanno spedendo uno nuovo da far montare al concessionario. Io penso che non ci hanno capito una mazza a sto punto visto che l'impulso parte dal comando hmi. cmq vedremo