Mondraker crafty carbon r 2025

[Mrslate]

Giusto per aggiornare la situazione della garanzia della mia amata Crafty, visto che erano quasi due settimane che non avevo notizie della mia bici venerdì scorso provo a chiamare Ridewill, impossibile prendere la linea, mando quindi un ticket dal loro sito, dopo riesco a prendere la linea e chiedo aggiornamenti, il ragazzo al momento non sa nulla se non che la mia pratica è stata accettata ma non sa darmi aggiornamenti.
Oggi mi rispondono su WhatsApp che la pratica è stata aperta da Mondraker e non appena arriva il telaio me lo sostituiscono al più presto (la volta scorsa mi hanno detto che il telaio era già in arrivo...).
Adesso mi arriva una email di risposta al mio ticket in cui dicono che il telaio nel mio colore non era disponibile e stavano provvedendo a verniciarlo per poi spedirlo... Ma non mi avevano scritto che sarebbe arrivato in colore Bunker Gray???
Per carità, meglio così, sono anche fiducioso che mi risolvano il problema, capisco anche che essendo una realtà molto grossa è difficile per loro gestire tutta la mole di lavoro, ma questa difficoltà nel poter comunicare con loro e ancora più il riuscire a parlare sempre con la stessa persona mi dà proprio sui nervi...

Coraggio che stai vedendo la luce tre la fine del tunnel!!!!

Prodotti MTB scontati

 

[AlfreDoss]

Coraggio che stai vedendo la luce tre la fine del tunnel!!!!

Sì ma speriamo che non sia un treno!
Intanto mi faccio la gamba con la muscolare...

 

[Mrslate]

Sì ma speriamo che non sia un treno!

Ottimismo da ligure eh!!!

Intanto mi faccio la gamba con la muscolare...

Bravo, cerca di vedere l'aspetto positivo: con la muscolare ti fai una gamba che poi sfrutterai con al Crafty rinata!!!

 

[fear_factory84]

ma tra i millemila messaggi mi sono perso una cosa... il problema del carro della crafty, la boccola del perno, lo hanno risolto definitivamente con i telai rimandati indietro con le garanzie o no?

 

[zambo78]

ma tra i millemila messaggi mi sono perso una cosa... il problema del carro della crafty, la boccola del perno, lo hanno risolto definitivamente con i telai rimandati indietro con le garanzie o no?

Mi pare di aver capito che c'è stato qualche caso isolato(uno qui sul forum) dove anche il telaio sostituito ha poi avuto lo stesso problema.

 

[zambo78]

Giusto per aggiornare la situazione della garanzia della mia amata Crafty, visto che erano quasi due settimane che non avevo notizie della mia bici venerdì scorso provo a chiamare Ridewill, impossibile prendere la linea, mando quindi un ticket dal loro sito, dopo riesco a prendere la linea e chiedo aggiornamenti, il ragazzo al momento non sa nulla se non che la mia pratica è stata accettata ma non sa darmi aggiornamenti.
Oggi mi rispondono su WhatsApp che la pratica è stata aperta da Mondraker e non appena arriva il telaio me lo sostituiscono al più presto (la volta scorsa mi hanno detto che il telaio era già in arrivo...).
Adesso mi arriva una email di risposta al mio ticket in cui dicono che il telaio nel mio colore non era disponibile e stavano provvedendo a verniciarlo per poi spedirlo... Ma non mi avevano scritto che sarebbe arrivato in colore Bunker Gray???
Per carità, meglio così, sono anche fiducioso che mi risolvano il problema, capisco anche che essendo una realtà molto grossa è difficile per loro gestire tutta la mole di lavoro, ma questa difficoltà nel poter comunicare con loro e ancora più il riuscire a parlare sempre con la stessa persona mi dà proprio sui nervi...

ti capisco.

Quando i numeri salgono, ovviamente l'attenzione alle problematiche di assistenza e garanzia del cliente diventa più superficiale.
Infatti attualmente sono dell'idea di provare qualche rivenditore piu "piccolo" la prossima volta (anche se il prezzo di acquisto della bici è maggiore).

 

[SimoTac81]

Giusto per aggiornare la situazione della garanzia della mia amata Crafty, visto che erano quasi due settimane che non avevo notizie della mia bici venerdì scorso provo a chiamare Ridewill, impossibile prendere la linea, mando quindi un ticket dal loro sito, dopo riesco a prendere la linea e chiedo aggiornamenti, il ragazzo al momento non sa nulla se non che la mia pratica è stata accettata ma non sa darmi aggiornamenti.
Oggi mi rispondono su WhatsApp che la pratica è stata aperta da Mondraker e non appena arriva il telaio me lo sostituiscono al più presto (la volta scorsa mi hanno detto che il telaio era già in arrivo...).
Adesso mi arriva una email di risposta al mio ticket in cui dicono che il telaio nel mio colore non era disponibile e stavano provvedendo a verniciarlo per poi spedirlo... Ma non mi avevano scritto che sarebbe arrivato in colore Bunker Gray???
Per carità, meglio così, sono anche fiducioso che mi risolvano il problema, capisco anche che essendo una realtà molto grossa è difficile per loro gestire tutta la mole di lavoro, ma questa difficoltà nel poter comunicare con loro e ancora più il riuscire a parlare sempre con la stessa persona mi dà proprio sui nervi...

Come lo sesso colore del tuo? Ma non danno un telaio completo 2026 ?

 

[AlfreDoss]

Come lo sesso colore del tuo? Ma non danno un telaio completo 2026 ?

Lascia stare, non ci sto capendo più nulla, anche ieri ho chiesto spiegazioni ma solo per curiosità sul perché prima mi avevano detto che mi sarebbe arrivato un telaio nel colore chiaro 2025 e dopo no, mi hanno risposto che il nero non era disponibile e lo stavano quindi mandando in verniciatura.
Manco la domanda hanno capito...

 

[AlfreDoss]

Tra l'altro cosa ironica, nel mese di luglio ho inviato una richiesta a Mondraker per sapere la linea catena della corona raceface di serie, dopo che mi hanno risposto ho fatto un'altra domanda, mi hanno risposto ieri...
Oggi mi arriva email per valutare la qualità del loro servizio, sono stato fin troppo educato

 

[cowboykite80]

Tra l'altro cosa ironica, nel mese di luglio ho inviato una richiesta a Mondraker per sapere la linea catena della corona raceface di serie, dopo che mi hanno risposto ho fatto un'altra domanda, mi hanno risposto ieri...
Oggi mi arriva email per valutare la qualità del loro servizio, sono stato fin troppo educato

Solo a me al lavoro se non rispondo in tempo zero mi fanno il culo?!

 

[AlfreDoss]

Solo a me al lavoro se non rispondo in tempo zero mi fanno il culo?!

Saranno subissati di richeste per interventi in garanzia, laggiù in Spagna

 

[fear_factory84]

certo che con queste premesse non e' che uno e' molto invogliato ad aggiornare e cambiare bici... anzi, ti fanno proprio passare la voglia di averne una...

Poi si lamentano che vendono poco. Oggi avinox li salva, vedremo domani..

 

[SimoTac81]

Ultimo aggiornamento, a me è arrivato per la seconda volta il telaio nuovo, solo triangolo anteriore 2025 bianco.

 

[AlfreDoss]

certo che con queste premesse non e' che uno e' molto invogliato ad aggiornare e cambiare bici... anzi, ti fanno proprio passare la voglia di averne una...

Poi si lamentano che vendono poco. Oggi avinox li salva, vedremo domani..

Boh a vedere i prezzi di partenza delle Zendit non so fino a quanto, la Crafty aveva/ha il pregio che ad un prezzo "decente" delle versioni base ti dava un montaggio di buon livello.
Tra l'altro a leggere nelle discussioni dedicate anche i motori Avinox hanno i loro grattacapi, tra bici che si accendono da sole e batterie che si scaricano da ferme.
Alla fine i nodi vengono al pettine.

 

[zambo78]

La forza e la potenza dei grandi numeri... facessi io cosi con i miei clienti,

Ultimo aggiornamento, a me è arrivato per la seconda volta il telaio nuovo, solo triangolo anteriore 2025 bianco.

Pensa che a me han detto che cambiavano l'intero telaio(compreso leveraggio e carro posteriore) proprio per non avere problemi ed un perfetto accoppiamento....

 

[AlfreDoss]

La forza e la potenza dei grandi numeri... facessi io cosi con i miei clienti,


Pensa che a me han detto che cambiavano l'intero telaio(compreso leveraggio e carro posteriore) proprio per non avere problemi ed un perfetto accoppiamento....

Come detto non lamentiamoci troppo, che Specialized fa di peggio, e quello che aveva la Levo Sworks si è visto arrivare il carro col solo nero del primer ...

 

[Mrslate]

Come detto non lamentiamoci troppo, che Specialized fa di peggio, e quello che aveva la Levo Sworks si è visto arrivare il carro col solo nero del primer ...

Non so sulle S-Works ma sulle altre, parlo di quando avevo la Levo 2019, il carro arriva nero opaco indipendentemente da che colore tu abbia, era proprio nelle specifiche. Io addirittura l'avevo pagato perchè il bozzo non era riconosciuto da garanzia.

 

[AlfreDoss]

Non so sulle S-Works ma sulle altre, parlo di quando avevo la Levo 2019, il carro arriva nero opaco indipendentemente da che colore tu abbia, era proprio nelle specifiche. Io addirittura l'avevo pagato perchè il bozzo non era riconosciuto da garanzia.

No no, ricordo proprio di un utente incazzato nero, perché appunto nonostante avesse una Sworks gli era arrivato grezzo.

 

[Mrslate]

No no, ricordo proprio di un utente incazzato nero, perché appunto nonostante avesse una Sworks gli era arrivato grezzo.

Allora anche per la S-Works hanno (quanto meno avevano) lo stesso sistema di gestione. Mi vien da pensare: se uno avesse quei bei telai con tutti gli effetti di colore sopra come farebbe in caso di sostituzione?
Domanda che vale per tutti i marchi modelli ovviamente.

 

[cicciopasticcio74]

Come detto non lamentiamoci troppo, che Specialized fa di peggio, e quello che aveva la Levo Sworks si è visto arrivare il carro col solo nero del primer ...

Assolutamente no. Bisogna lamentarsi perche la garanzia legale impone dei comportamenti da parte del negoziante ben precisi. Se te mi dai un prodotto senza verniciature te lo puoi ben tenere. I soldi che tu dai non sono parzialmente stampati, sono integri e ben sudati.
Chi pecora si fa, il lupo se lo mangia