Ovviamente mi riferisco ai casi di articoli difettosi esterni alla vendita in quel negozio. Purtoppo capita anche che chi vende poi non sia anche chi puo' riparare o far da tramite con i centri di assistenza..
Ovviamente mi riferisco ai casi di articoli difettosi esterni alla vendita in quel negozio. Purtoppo capita anche che chi vende poi non sia anche chi puo' riparare o far da tramite con i centri di assistenza..Per ogni garanzia comunque sia una forca un ammo o dei freni le spedizioni in uscita le paga il negoziante....dipende se decide di accollarsele, se uno e' cliente o no..in ogni caso e' una sua decisione visto che nessuno le rimborsa ( amg Rs, vittoria Fox ad esempio per le sospensioni).
Tutto giusto.. perfetto.. peccato che poi fanno quel che vogliono e non è che gli fai causa, quindi ti resta solo da pagare..
A me il negoziante ha detto che lui può rifiutare un intervento, non è obbligato ad intervenire..
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Tutto poi dipende dall'entità del danno per intentare una causa che un avvocato ti sconsiglierebbe già in partenza.
…....se un negoziante ti rispondesse così l'unica cosa sarebbe fare un bel po' di pubblicità negativa sui siti giusti….(magra consolazione) d'altronde scusate altri modi non ne conosco.
La politica di specy sulle garanzie è vergognosa... si meriterebbe un boicottaggio di massa..
è capitato molte altre volte, si tende sempre a giustificare il negoziante, anche quando è in difetto, perchè è il soggetto con cui si interagisce direttamenteTutto giusto.. perfetto.. peccato che poi fanno quel che vogliono e non è che gli fai causa, quindi ti resta solo da pagare..
No.. la politica è vergognosa perché tendono a farti pagare il più possibile asserendo che il danno è da utilizzo o come nel caso del difetto della forca facendoti pagare la manodopera..è capitato molte altre volte, si tende sempre a giustificare il negoziante, anche quando è in difetto, perchè è il soggetto con cui si interagisce direttamente
quindi riassumendo il tuo ragionamento è: il negoziante non fa quanto per legge è tenuto a fare , ma non vale la pena intentargli causa e quindi è la politica del produttore ad essere vergognosa
Presa a giugno 2018, a settembre faceva il rumore che hai anche tu e mi hanno sostituito il motore in garanzia in 3-4 giorni.
Nessuna spesa, motore perfetto e garanzia sul motore ripartita da settembre per 2 anni.
Ciao
Albe
se è così anche rock shox se hai problemi e devi spedire sono cavoli tuoi per il trasporto poi l'intervento è i garanziaLa politica di specy sulle garanzie è vergognosa... si meriterebbe un boicottaggio di massa..
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Giusto.. però non è la legge, ma la politica del marchio a fare la differenza.. amazon ha successo perché rende la vita facile al cliente, resi, rimborsi, sostituzioni.. se devo scegliere dove acquistare spendo qualche euro in più e compero da Amazon piuttosto che su un qualunque sito..La legge è sufficientemente chiara, fate valere i vostri diritti presso il venditore che vi ha venduto il bene.
Giusto.. però non è la legge, ma la politica del marchio a fare la differenza.. amazon ha successo perché rende la vita facile al cliente, resi, rimborsi, sostituzioni.. se devo scegliere dove acquistare spendo qualche euro in più e compero da Amazon piuttosto che su un qualunque sito..
Diciamo che specy e la rete di vendita non sono stati così, almeno nel mio caso..
Poi sai dire fate valere i vostri diritti è un attimo, farlo un po' meno..
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La tua disavventura personale o insoddisfazione, è un caso, come vedi altri clienti sono soddisfatti dell'assistenza offerta dai propri rivenditori e da Specialized. Quindi ti invito a non continuare su questa linea, abbiamo capito.
Quindi per riassumere, è il venditore che vi ha venduto il bene ad essere obbligato a fornivi la garanzia legale di 2 anni, accollandosi anche le spese per l'intervento che sia di riparazione o sostituzione, nel limite di un valore congruo proporzionato al valore del bene e chiaramente riconosciuto un difetto di fabbricazione ed esclusa una responsabilità del cliente nella rottura.
È chiaro che se acquisto da TizioBici e poi vado da CaioCicli per chiedere assistenza, CaioCicli non è tenuto a pagare le spese e i costi dell'intervento che saranno a carico mio.
La legge non prevede che il produttore si faccia carico di responsabilità verso il cliente finale, ma sarà responsabile verso il proprio cliente. Quindi la pratica diffusa di contattare direttamente il produttore per far valere i propri diritti è scorretta e il produttore non ha obblighi nei nostri confronti in quanto non è stato lui a venderci il bene. Chiaramente questo per quanto riguarda questa legge sulla tutela del consumatore.
Giusto.. però non è la legge, ma la politica del marchio a fare la differenza.. amazon ha successo perché rende la vita facile al cliente, resi, rimborsi, sostituzioni.. se devo scegliere dove acquistare spendo qualche euro in più e compero da Amazon piuttosto che su un qualunque sito..
Diciamo che specy e la rete di vendita non sono stati così, almeno nel mio caso..
Poi sai dire fate valere i vostri diritti è un attimo, farlo un po' meno..
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Si si lo so.. ho citato amazon come esempio di attenzione al cliente.. è stato il primo a mettere il cliente al centro, almeno per i prodotti venduti direttamente da Amazon, e la cosa ha pagato visto i risultati... cosa sarebbe costato a specy cambiarmi il cerchio in garanzia? Molto poco, in cambio avrebbe fidelizzato il cliente.. Vabbè non vi annoio.. fine otScusa, ricito il tuo messaggio, per il discorso delle garanzie accessorie, Amazon che tu menzioni, oltre alla garanzia legale aggiunge altri servizi, quali le spedizioni gratuite per il reso, che non sarebbe tenuto a pagare. La legge che disciplina il diritto di recesso per un acquisto online è diversa da quella per gli acquisti in negozi fisici dove l'acquirente può vedere direttamente il bene che sta acquistando.
Ps: Attento solo ad una cosa, le politiche di Amazon per i beni venduti direttamente e per quelli venduti da terzi sul Market Place sono molto diverse e non sempre così chiare e scontate.
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