Va bene, ho detto infatti che la procedura di valutazione prende tempo.
Sarebbe interessante però che fornissi qualche elemento su:
1 - come l'inchiesta (a seguito della contestazione) può accertare che il destinario abbia effettivamente ricevuto un articolo non in linea con l'ordine
2 - come si possa essere sicuri che non stia mentendo.
3 - come il venditore può provare di essere in buona fede, o come (nel caso abbia spedito un articolo per un altro) PayPal può provare il contrario.
Giusto come esempio, riporto una esperienza.
Anni fa ricevetti un pacco di Amazon, recapitato in portineria in azienda.
Il pacchetto era stato aperto e richiuso con il nastro adesivo. L'interno era stato sostituito con materiale di uso in un magazzino, tipo graffette, punti da cucitrice, un rotolo di scotch...
Chiaramente qualcuno nel deposito del corriere mi aveva giocato uno scherzo.
Amazon mi aveva rimborsato, ma ovviamente ci vollero giorni, foto, mail, telefonate...