News Canyon offre un rimborso parziale per le batterie difettose
- Creatore Discussione marco
- Data di Inizio
fear_factory84
Ebiker grandiosus
titolo abbastanza acchiappaclick e fuorviante.. il rimborso parziale e' in aggiunta alla sostituzione gratuita a febbraio, sarebbe da scriverlo nel titolo e a caratteri cubitali, mentre invece sono dovuto andare sulla pagina canyon per leggerlo... bah
Accepting a partial refund of the purchase price does not make you lose your right to participate free of charge in the repair solution that will be rolled out in February, nor excludes any other warranty rights. Be assured that you will not lose your warranty rights.
Accepting a partial refund of the purchase price does not make you lose your right to participate free of charge in the repair solution that will be rolled out in February, nor excludes any other warranty rights. Be assured that you will not lose your warranty rights.
Rispetto al primo comunicato che era davvero troppo vago cominciano ad intravedersi alcuni punti fermi. Oh, ovviamente parliamo di rimborso E poi soluzione del problema giusto?
Comunque ripeto, quello che li sta fregando è che non sono loro che progettano/costruiscono la batteria per cui, una volta individuato che c'era un problema devono trovare qualcuno che glielo risolva.....e questo porta via tempo. La lezione potrebbe essere che nel futuro o ti rivolgi a un fornitore "grosso" (es. bosch che ti fa motore E batteria, shimano e cose così) oppure se ti vuoi fare la batteria custom (che per carità, ci sta) tocca cominciare ad assumere gente e pure brava.
Comunque ripeto, quello che li sta fregando è che non sono loro che progettano/costruiscono la batteria per cui, una volta individuato che c'era un problema devono trovare qualcuno che glielo risolva.....e questo porta via tempo. La lezione potrebbe essere che nel futuro o ti rivolgi a un fornitore "grosso" (es. bosch che ti fa motore E batteria, shimano e cose così) oppure se ti vuoi fare la batteria custom (che per carità, ci sta) tocca cominciare ad assumere gente e pure brava.
fear_factory84
Ebiker grandiosus
leggere oltre il titolo aiuta
Tuttavia, a partire da mercoledì 11 dicembre, Canyon offre un rimborso parziale, con un annuncio sulla soluzione del problema previsto per febbraio 2025.
NONNOCICLISTA
Ebiker specialissimus
Scusate, sto seguendo per curiosità la faccenda e mi chiedo, ma sono bloccate an che le vendite di nuove batterie, insomma anche comprando a spese proprie, non si può sostituire la batteria difettata?
Dal loro sito, nel reparto Spectral on.
"Tutto è possibile con le batterie ad alta capacità leader del settore. Sviluppate da Canyon, le batterie da 900 Wh puntano tutto sull'autonomia, mentre le più piccole da 720 Wh riducono il peso"
Lo scrivono loro che hanno progettato queste batterie.
Da quello che ho capito, tutte le batterie che equipaggiano Spectral e Torque hanno potenzialmente lo stesso problema... infatti raccomandano di sospendere l'uso della bici anche se l'involucro della batteria non presenta crepe.
In realtà saranno anche state sviluppate da Canyon, ma la realizzazione delle batterie è stata fatta da un'altra società, il nome non lo ricordo, ma è uscito fuori nell'altro thread. Questo chiaramente non solleva Canyon da nessun tipo di responsabilità.
sideman
Ebiker celestialis
permettimi Marco, ma @fear_factory84 ha ragione
Un titolo deve dare un'idea generale dell'accaduto, poi i dettagli si vedono dopo
Qui da un'idea sbagliata, io appena letto il titolo ho subito pensato: E' LA FINE DI CANYON... (e li ho pure offesi mentalmente dandogli degli scorretti)
Poi invece leggendo l'articolo si capisce che la cosa è ben differente...
sid
Buongiorno, potresti indicare il link del sito della canyon dove hai letto della sostituzione gratuita della batteria?
cowboykite80
Ebiker specialissimus
Chiesi anche io tempo fa. A parte che servono 1200€ ma allora erano esaurite. Ora non saprei.
Lollo72
Ebiker espertibus
Più che rimborso lo chiamerei risarcimento per il danno/disagio creato dal loro prodotto , se poi si considera che i possessori coinvolti dovrebbero tenere il mezzo fermo probabilmente fino a Febbraio 2025 mi pare anche poco ; pensiamo ad un eventuale noleggio quanti giorni di mancato guadagno devo subire oppure se dovessi noleggiare un mezzo identico al posseduto per tutto il periodo di inattività quanto spenderei ?
Ultima modifica:
fear_factory84
Ebiker grandiosus
Intendevo che la società che le ha costruite avrà avuto precise specifiche da Canyon. Che poi il costruttore abbia usato polimeri diversi da quelli concordati con Canyon o che sia stato un errore di progettazione, sposta le colpe da uno all'altro.
Però aspettare mesi per poter avere, forse, una soluzione è intollerabile.
Ora mi chiedo, dopo quanto tempo le batterie hanno iniziato a creparsi?
Perché spero che un minimo di test su un prodotto custom lo abbiano effettuato prima di cominciare la produzione industriale, e in tal caso forse era troppo breve.