Avinox, problema della batteria che si scarica da sola

wally73 · Mercoledì alle 11:37

dipende se è un problema harware del display difficile si risolva con un aggiornamento software.
se è quello il problema la soluzione è farsi cambiare il display. qui entra in gioco l'assistenza del costruttore, l'assistenza avinox ma anche il negoziante...
spiace dirlo ma a volte ci sono bravissimi venditori ma non altrettanto bravi nel post vendita...

giulof · Mercoledì alle 11:48

wally73 ha scritto:
dipende se è un problema harware del display difficile si risolva con un aggiornamento software.
se è quello il problema la soluzione è farsi cambiare il display. qui entra in gioco l'assistenza del costruttore, l'assistenza avinox ma anche il negoziante...
spiace dirlo ma a volte ci sono bravissimi venditori ma non altrettanto bravi nel post vendita...

ma infatti secondo me la prima prova che avrebbe dovuto fare il negoziante era provare a sostituire il display. Non capisco come mai non lo ha fatto?!?!

giulof · Mercoledì alle 11:49

gil46 ha scritto:
Qualcuno con mondraker aveva scritto su un'altro post e sembra anche uno cno anflow, bo non ci si caisce niente. Ora spero che da Orbea qualcuno almeno mi risponda e mi dica . come risolvere

Non hai la possibilità con un amico di provare a scambiare il display? Anche solo per 24 ore

wally73 · Mercoledì alle 12:01

giulof ha scritto:
ma infatti secondo me la prima prova che avrebbe dovuto fare il negoziante era provare a sostituire il display. Non capisco come mai non lo ha fatto?!?!

ah dipende se ce l'ha...
da quando c'è il mondo ebike, parlando col mio meccanico che NON vende bici. mi dice che questo mondo è tutto usa e getta. praticamente nessuno cerca di capire il perchè dei problemi e a risolvere autonomamente se possibile. e spesso manco te lo fanno fare.
il modus operandi è diagnostica. contatto assistenza. sostituzione...

SandroRiz · Mercoledì alle 12:32

e qui si vede la serietà del negoziante... io ho avuto un problema col touch; finché non è arrivato il ricambio da avinox, il rivenditore ne ha smontato uno da una sua bici (non so se quella demo o una in magazzino) e me lo ha fatto tenere in uso finché non è arrivato.
Giorni di riding persi = 0!

PS visto che in Olanda (magazzino EU) non era disponibile ci ha messo circa 18 giorni. Per scusarsi i cinesi mi hanno regalato un voucher di 100€ da spendere sul loro sito (mi comprerò il caricatore lento, una ruota fonica e qualche altro ricambio...) Il tempo di risposta con il loro support (mandando i log della bici) non è mai stato superiore ai 3 giorni.

Però concordo che il numero di problematiche, all'aumento del numero pezzi venduti, speravo non fosse così alto

wally73 · Mercoledì alle 12:36

SandroRiz ha scritto:
e qui si vede la serietà del negoziante... io ho avuto un problema col touch; finché non è arrivato il ricambio da avinox, il rivenditore ne ha smontato uno da una sua bici (non so se quella demo o una in magazzino) e me lo ha fatto tenere in uso finché non è arrivato.
Giorni di riding persi = 0!

PS visto che in Olanda (magazzino EU) non era disponibile ci ha messo circa 18 giorni. Per scusarsi i cinesi mi hanno regalato un voucher di 100€ da spendere sul loro sito (mi comprerò il caricatore lento, una ruota fonica e qualche altro ricambio...) Il tempo di risposta con il loro support (mandando i log della bici) non è mai stato superiore ai 3 giorni.

Però concordo che il numero di problematiche, all'aumento del numero pezzi venduti, speravo non fosse così alto

negoziante MOLTO bravo...
hai bici amflow? l'assistenza è dedicata ed in europa. dovrebbe contare qualcosa...

gil46 · Mercoledì alle 13:05

SandroRiz ha scritto:
e qui si vede la serietà del negoziante... io ho avuto un problema col touch; finché non è arrivato il ricambio da avinox, il rivenditore ne ha smontato uno da una sua bici (non so se quella demo o una in magazzino) e me lo ha fatto tenere in uso finché non è arrivato.
Giorni di riding persi = 0!

PS visto che in Olanda (magazzino EU) non era disponibile ci ha messo circa 18 giorni. Per scusarsi i cinesi mi hanno regalato un voucher di 100€ da spendere sul loro sito (mi comprerò il caricatore lento, una ruota fonica e qualche altro ricambio...) Il tempo di risposta con il loro support (mandando i log della bici) non è mai stato superiore ai 3 giorni.

Però concordo che il numero di problematiche, all'aumento del numero pezzi venduti, speravo non fosse così alto

Hai più fondoschiena che anima te

gil46 · Mercoledì alle 13:07

giulof ha scritto:
Non hai la possibilità con un amico di provare a scambiare il display? Anche solo per 24 ore

Ma come ci pensi poi dicono che ho manomesso la bici ora gli ho chiesto una bici completamente nuova e priva di difetti vediamo che dicono altrimenti scrive l'avvocato. I soldi erano buoni e la bici deve essere altrettanto. Io non tocco niente sono loro che devono risolvere

wally73 · Mercoledì alle 13:41

gil46 ha scritto:
Ma come ci pensi poi dicono che ho manomesso la bici ora gli ho chiesto una bici completamente nuova e priva di difetti vediamo che dicono altrimenti scrive l'avvocato. I soldi erano buoni e la bici deve essere altrettanto. Io non tocco niente sono loro che devono risolvere

come prima cosa secondo me dovrebbe essere il negozio ad intervenire. altrimenti è facile. io vendo la bici poi per qualsiasi inconveniete è colpa della casa e fattela con loro. non si fa così. ma è un discorso lungo, fatto e rifatto.

SandroRiz · Mercoledì alle 14:16

wally73 ha scritto:
negoziante MOLTO bravo...
hai bici amflow? l'assistenza è dedicata ed in europa. dovrebbe contare qualcosa...

si amflow... devo dire che a mio avviso il parlare -in inglese- col support via chat e farsi aprire subito un ticket con un case-number accellera molto la cosa. ho avuto anche un secondo problema in cui ho anticipato io l'apertura (sempre fornendo i log) e poi è andato avanti il rivenditore che ha detto che non aveva mai visto una risoluzione così veloce (questa volta quindi niente voucher per il disagio )

gil46 · Mercoledì alle 14:20

wally73 ha scritto:
come prima cosa secondo me dovrebbe essere il negozio ad intervenire. altrimenti è facile. io vendo la bici poi per qualsiasi inconveniete è colpa della casa e fattela con loro. non si fa così. ma è un discorso lungo, fatto e rifatto.

Non e' il negozio di fiducia che mi ha rimbalzato ad Orbea, sono stayo io , dato che nkn ho voglia e tempo da perdere, a contattarli direttamente visto che al negozio hanno mandato il cavo e gli hanno detto di sostituire quello e poi provare

wally73 · Mercoledì alle 14:28

gil46 ha scritto:
Non e' il negozio di fiducia che mi ha rimbalzato ad Orbea, sono stayo io , dato che nkn ho voglia e tempo da perdere, a contattarli direttamente visto che al negozio hanno mandato il cavo e gli hanno detto di sostituire quello e poi provare

ah posso immaginare. ma la modalità corretta è un'altra. è come se hai un problema alla mercedes e invece dei andare dal concessionario/officina vai direttamente in germania...

Moebius · Mercoledì alle 14:33

Io ho sempre scritto in inglese direttamente ad Amflow support e mi hanno sempre risposto a strettissimo giro.
Per il problema della batteria, dopo alcuni controlli, mi hanno indirizzato dal rivenditore per cambiare il display in garanzia; a detta loro, questo risolve il problema della scarica. Il fatto è che del display che serve a me (DP100, per la Amflow PL) sono senza scorte.

Ci si è messo di mezzo anche un intermediario che ha fatto confusione e ha fatto arrivare un display DPC100, non compatibile perché non entra nella sede. Sono ancora in attesa del display giusto; da Avinox mi hanno fatto sapere che ci vorrà ancora qualche settimana.

Non sarei a piedi perché la bici col vecchio display funziona benissimo, basta ricaricare ogni 2-3 settimane. Ma sono comunque a riposo forzato fino a gennaio, quindi aspettare non mi crea alcun problema.

cicciopasticcio74 · Mercoledì alle 17:32

guapo73 ha scritto:
tranquillo e facciamo un bel "respiro" tutti...fanboy e detrattori di avinox......
Vedi l'allegato 89355

Sulla data ci hanno preso, strano che non sia nei bugfix, sperando che l'hanno omesso per non ametterlo.

alexnotari65 · Mercoledì alle 19:01

Stasera ho fatto l’aggiornamento, e ho guardato la percentuale di batteria residua: l’ho messa giù domenica col il 45% e stasera era al 43, un 2% in 3 giorni e sotto al 50% mi sembra strano, vediamo post aggiornamento se cambia qualcosa.
Bici Orbea.

gil46 · Mercoledì alle 19:53

alexnotari65 ha scritto:
Stasera ho fatto l’aggiornamento, e ho guardato la percentuale di batteria residua: l’ho messa giù domenica col il 45% e stasera era al 43, un 2% in 3 giorni e sotto al 50% mi sembra strano, vediamo post aggiornamento se cambia qualcosa.
Bici Orbea.

a me ha fatto da domenica apranzo a stasera l 1% secondo me ci può stare, ripeto anche con la specy avevo una scarica di qualche punto percentuale, avinox fa un pelino di più ma non credo si possa parlare di scarica anomale come per @Moebius, considerando pio che la ia sta più sveglia che quando dorme

Moebius · Mercoledì alle 20:01

Ho montato, lasciandolo penzolare fuori, il DPC100 giusto per vedere se anche con questo si scarica.
Montato venerdì scorso al 60%, oggi ancora 60%.
Aspetto però qualche altro giorno. Se rimanesse così, potrei dire con sicurezza che è il vecchio display che fa scaricare la batteria.

giulof · Mercoledì alle 20:19

gil46 ha scritto:
a me ha fatto da domenica apranzo a stasera l 1% secondo me ci può stare, ripeto anche con la specy avevo una scarica di qualche punto percentuale, avinox fa un pelino di più ma non credo si possa parlare di scarica anomale come per @Moebius, considerando pio che la ia sta più sveglia che quando dorme

Su Turbo Levo, almeno sulla mia, avevo l’abitudine di rimuovere la batteria e, anche dopo un mese, non si scaricava praticamente per nulla.

Considera però che il cambio elettronico consuma costantemente energia, perché viene alimentato e ricaricato dalla batteria principale. È proprio questo consumo continuo che, nel tempo, porta a perdere una certa percentuale di carica ogni tot giorni.

Sulla Turbo Levo, quando rimuovevo la batteria principale, il cambio elettronico finiva per scaricarsi completamente. Di conseguenza, ogni volta dovevo riattivarlo, e per farlo era necessario ricollegare la batteria alla bici.

guapo73 · Mercoledì alle 20:28

cicciopasticcio74 ha scritto:
Sulla data ci hanno preso, strano che non sia nei bugfix, sperando che l'hanno omesso per non ametterlo.

Vediamo con l'utilizzo...per ora la scarica che registro e' dell'1/2% dopo qualche gg.Ci puo' stare.

Moebius · Venerdì alle 12:26

Moebius ha scritto:
Ho montato, lasciandolo penzolare fuori, il DPC100 giusto per vedere se anche con questo si scarica.
Montato venerdì scorso al 60%, oggi ancora 60%.
Aspetto però qualche altro giorno. Se rimanesse così, potrei dire con sicurezza che è il vecchio display che fa scaricare la batteria.

Oggi, a distanza di una settimana, ancora inchiodato al 60%. L'ipotesi che il problema sia nel display si rafforza.

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